No reconozco esta cuenta en mi crédito: qué hacer
Encontrar una cuenta que no reconoce asusta, pero tiene solución. Primero averigüe si es un error, una cuenta suya con otro nombre, o un robo de identidad. Todo lo que sigue es gratis.
Paso 1: Descarte las explicaciones sencillas
- Otro nombre, la misma cuenta: muchas tarjetas de tiendas las maneja un banco con otro nombre, y los bancos se fusionan y cambian de nombre.
- Una deuda vendida: una cuenta en cobro aparece con el nombre de la agencia de cobro, no del acreedor original.
- Un archivo mezclado: a veces se mezcla la información de alguien con un nombre parecido, por ejemplo un familiar con el mismo nombre.
Compare el número de cuenta y la fecha de apertura con sus propios papeles. Si no es suyo, siga con el paso 2.
Paso 2: Si es un robo de identidad, repórtelo
Vaya a RobodeIdentidad.gov, el sitio oficial de la FTC en español. Ahí puede hacer un reporte de robo de identidad y recibir un plan de recuperación paso a paso. Ese reporte es su prueba oficial.
Paso 3: Proteja su crédito
- Alerta de fraude: es gratis y dura 1 año. Solo tiene que pedirla a una de las tres agencias, y esa avisa a las otras dos. Los prestamistas deben tomar pasos extra para verificar su identidad antes de abrir una cuenta. Las víctimas de robo de identidad con reporte pueden pedir una alerta extendida de 7 años.
- Congelamiento de crédito: es gratis por ley federal y se pide a cada agencia por separado (Equifax, Experian y TransUnion). Mientras esté congelado, nadie puede abrir crédito nuevo con su información. Usted lo puede descongelar temporalmente cuando necesite solicitar crédito.
Paso 4: Pida que bloqueen o corrijan la información
- Con su reporte de robo de identidad, puede pedirle a cada agencia de crédito que bloquee la información fraudulenta. Envíe el reporte, una prueba de su identidad y la lista de lo que no es suyo. La ley federal les da pocos días hábiles para bloquearla una vez que reciben todo.
- Si es un error o un archivo mezclado, dispútelo con cada agencia que lo tenga.
- Contacte también a la empresa que abrió la cuenta, a su departamento de fraude, para cerrarla y que deje de reportarla.
Después
Revise sus reportes otra vez en uno o dos meses en AnnualCreditReport.com, para confirmar que se corrigió. Guarde copias de todo lo que envió y recibió.
Cuidado: nadie de una agencia del gobierno ni de una agencia de crédito le va a llamar para pedirle su número de Seguro Social o un pago para "arreglar" un robo de identidad. Eso es una estafa.